NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS ACCOMPAGNER APRÈS VOTRE ACHAT.
Chez Savora Bio, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Si vous rencontrez un problème avec un produit reçu, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation.
1. Vérification de votre commande
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si un produit est endommagé, incorrect ou présente un problème à la livraison, contactez Savora Bio dans les meilleurs délais en nous indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit concerné.
2. Produits alimentaires
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conservation, les produits alimentaires ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été altéré ne peuvent généralement pas être repris.
Toute demande concernant un produit alimentaire sera examinée en fonction de son état et des circonstances de la livraison.
3. Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement.
Après vérification, Savora Bio pourra proposer, selon la situation, un remplacement, un échange, un avoir ou un remboursement.
4. Retours
Avant tout retour, veuillez contacter Savora Bio afin que notre équipe puisse vous communiquer la procédure à suivre.
Un produit retourné doit, lorsque cela est applicable, être inutilisé, dans son état d’origine et accompagné de son emballage.
Les modalités et éventuels frais de retour vous seront communiqués avant le retour du produit.
5. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, les modalités de remboursement sont communiquées au client en fonction du mode de paiement utilisé et de la situation concernée.
Le délai nécessaire peut varier selon le moyen de paiement.
6. Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.
Une commande déjà préparée, expédiée ou remise au service de livraison peut ne plus pouvoir être annulée.
7. Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement, contactez Savora Bio via les coordonnées disponibles sur notre page Contact.
Dernière mise à jour : septembre 2026.